Oficina Municipal d'Informació al Consumidor - servei públic de consum

QUI SOM?

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) és un servei gratuït que té com a objectiu ajudar als ciutadans i ciutadanes de Sant Boi de Llobregat, ja siguin consumidors, usuaris o comerciants, a conèixer els seus drets i deures en termes de consum.

La principal tasca de les tècniques de l'OMIC s'emmarca en l'atenció a les persones, fomentant la mediació i l 'arbitratge com a mitjà de resolució de conflictes de consum.

QUINS SERVEIS OFERIM?

• Informació i assessorament sobre temes de consum de manera presencial, telefònica i telemàtica.
• Tramitació de queixes, denúncies i reclamacions de les persones consumidores de Sant Boi de Llobregat.
• Conciliació entre les parts, mitjançant mediació, en cas de conflicte de consum.
• Tramitació de sol·licituds d'arbitratge a les Juntes Arbitrals corresponents.
• Trasllat de les denúncies de consum als òrgans competents per a controlar les irregularitats de Disciplina de Mercat i Defensa de Consumidors i Usuaris.
• Foment de l'educació i formació en consum responsable a diversos col·lectius
• Col·laboració amb els serveis d'atenció al client d'empreses del municipi en prevenció de conflictes.
• Informació als comerços del municipi sobre els drets i obligacions envers els consumidors i usuaris.

ON ESTEM?

Adreça: carrer Pau Claris, 14 (Masia Torre Figueres) - 08830 Sant Boi de Llobregat

Telèfon: 93 635 12 46 de dilluns a divendres no festius de 10h a 14h

Per ser atesos presencialment, cal demanar cita prèvia als telèfons 93 635 12 46 o 93 635 12 12

ALTRES TRÀMITS RELACIONATS

• OMIC - Reclamacions/Denúncies de consum
• OMIC - Consulta de consum