Servei Públic de Consum

QUI SOM?

El Servei Públic de Consum és un servei gratuït que té com a objectiu ajudar als ciutadans i ciutadanes de Sant Boi de Llobregat, ja siguin consumidors, usuaris o comerciants, a conèixer els seus drets i deures en termes de consum.

La principal tasca de les tècniques del Servei Públic de Consum s'emmarca en l'atenció a les persones, fomentant la mediació i l 'arbitratge com a mitjà de resolució de conflictes de consum.

QUINS SERVEIS OFERIM?

Informació i assessorament sobre temes de consum de manera presencial, telefònica i telemàtica.
Tramitació de queixes, denúncies i reclamacions de les persones consumidores de Sant Boi de Llobregat.
Conciliació entre les parts, mitjançant mediació, en cas de conflicte de consum.
Tramitació de sol·licituds d'arbitratge a les Juntes Arbitrals corresponents.
Trasllat de les denúncies de consum als òrgans competents per a controlar les irregularitats de Disciplina de Mercat i Defensa de Consumidors i Usuaris.
Foment de l'educació i formació en consum responsable a diversos col·lectius
Col·laboració amb els serveis d'atenció al client d'empreses del municipi en prevenció de conflictes.
Informació als comerços del municipi sobre els drets i obligacions envers els consumidors i usuaris.

ON ESTEM?

El Servei Públic de Consum té les seves oficines a l'Edifici El Núria, Plaça de l'Ajuntament núm. 21 de Sant Boi de Llobregat.

Les atencions presencials es fan amb cita prèvia, la qual podran obtenir trucant al telèfon de l'Oficina d'Atenció a les Persones (OMAP): 936548223 o 936351212.

ALTRES TRÀMITS RELACIONATS

Aquesta informació té caràcter divulgatiu i no recull el contingut íntegre de la normativa corresponent.
Vàlid des de: 03/03/2022